“Звёздная” классификация отелей довольно условное понятие, изменяющиеся в зависимости от страны. В современном гостиничном бизнесе насчитывается порядка 30 различных классификаций, но единая при этом отсутствует. В 1989 году Всемирная туристская организация приняла стандарты гостиниц, носящие лишь рекомендательный характер. Поэтому точно рассмотреть набор услуг для каждой категории достаточно сложно. Рассмотрим принципы, по которым гостиница получает ту или иную категорию.
Отель 5*- самая лучшая категория
Слова, которые смогут наиболее точно описать пятизвёздочный отель – роскошь во всём. Отдыхающим должно быть не просто комфортно, а они должны чувствовать, что живут в роскоши. Роскошь прямо пропорциональна стоимости номера – чем дороже, тем роскошней.
Гостей не должно покидать чувство, что исполнение их желания происходит, словно по мановению волшебной палочки.
Услуги отеля 5* начинаются с момента, когда нога туриста ступила на землю при выходе из такси, вещи подхватит носильщик, а не reseption не возникнет никаких затруднений.
Что такое пятизвёздочный номер? Это просторная комната более 12 м2 с новой мебелью, большими удобными шкафами, с высокими матрасами на кровати, холодильником, минибаром, телевизором, индивидуальным кондиционером. В ванной комнате уютно и эргономично расположены ванная, туалет, душ и биде, увеличительное зеркало. Кроме этого здесь можно найти фен, полный набор шампуней, гелей, мыло, шапочку для душа, иногда – наборы для бритья и ухода за ротовой полостью.
Если отель 5 * ориентирован на бизнес-класс, то у него есть полное оснащение для работы в Интернете и конференц-залы.
В случае, если отель пляжный, то гостей встретит ухоженная территория, уютный бассейн, фитнес-центр, анимация и СПА-комплекс. Среди предлагаемых услуг – несколько ресторанов, парикмахерская, продажа сувениров, обмен валюты, прачечная и др.
Кроме этого, еду можно заказывать круглосуточно, стоит только взять трубку телефона и выбрать блюда из предлагаемого меню.
Отель 4* – нечёткая категория
В отелях этого класса может быть всё, только чего-то не хватать. Здесь можно встретить не новую мебель, в ванной будет только мыло, багаж так и останется лежать возле такси и отсутствовать круглосуточная услуга-сервис.
Девиз отеля 4* – всё комфортно и достойно, но роскоши при этом нет.
Отель 3* – небольшие деньги за необходимый минимум
Трёхзвёздочная классификация отелей подразумевает в номере душ и туалет, наличие бара-кафетерия.
Отели 1* и 2* – необходимое для ночевки
В номере отеля 2* гости найдут стул, кровать, шкаф и отсутствие излишеств. Туалет чаще всего размещается на этаже.
1* встречается редко, но обнаружить маленький отель такого класса можно на окраине города с номерами, в которых находятся тумбочка, кровать и стул.
Туристская организация предписала соответствующие размеры номеров для каждого класса гостиницы, но так как эти стандарты – рекомендации, то в каждой стране действует своя классификация отелей.
При этом стоит помнить, что звёзды могут быть завышенными для привлечения дорогого клиента, и заниженными во избегании высоких налогов.
